Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Обмен и возврат товаров производится почтовыми компаниями "Новая почта".
Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните по телефону +380 (68) 038-06-08 или напишите электронное письмо на почту trichoshop.ua@gmail.com.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
1. если товар соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;
2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.
Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:
- товарная упаковка не повреждена
- комплектация полная
- отсутствуют какие-либо механические повреждения
- отсутствуют следы пользования
Возврат отправления может быть произведен в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещение расходов по устранению недостатков товара.
- при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств. получателя.
Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.